COMMUNICATION & INTERPERSONAL SKILLS

Acara
28 – 30 Juli 2015 | Rp 7.500.000 di Yogyakarta
11 – 13 Agustus 2015 | Rp 7.500.000 di Yogyakarta
01 – 03 September 2015 | Rp 7.500.000 di Yogyakarta
27 – 29 Oktober 2015 | Rp 7.500.000 di Yogyakarta
Jadwal Training 2015 Selanjutnya …

OVERVIEW TRAINING COMMUNICATION & INTERPERSONAL SKILLS

Dalam dunia pekerjaan, tidak ada satu orangpun yang terlepas dari namanya kominikasi. Komunikasi adalah ketrampilan dasar yang diperlukan untuk dapat berinteraksi dengan optimal di tempat kerja. Permasalahan yang muncul dalam kaitan dengan kerja sama, hubungan atasan – bawahan, ataupun hubungan antara departemen di dalam organisasi, atau dengan cklien/customer, seringkali disebabkan oleh kurangnya kemampuan untuk melakukan komunikasi dengan baik. Baik itu etika, gaya, pemilihan kata, cara bertanya dan menjawab, intonasi suara ataupun kemampuan mengekspresikan pendapat dengan jelas.

Pelatihan ini didisain untuk menjadi dasar bagi pelatihan komunikasi yang diperlukan oleh semua anggota perusahaan. Tujuan dari pelatihan ini adalah mengingatkan akan pentingnya ketrampilan komunikasi di dalam perusahaan, terutama jg komunikasi utk clien atau customer, serta memberikan pemahaman dan latihan beberapa ketrampilan utama dalam komunikasi.

First Impression atau kesan pertama diri seseorang dapat terlihat dari cara dan gaya ber-komunikasinya. Penilaian kualitas seseorang terhadap diri orang lain juga dapat terlihat dari komunikasinya. Komunikasi juga menentukan bagaimana seseorang dapat berinteraksi dengan orang lain dalam kehidupan, membina hubungan dengan orang lain serta meningkatkan performa kinerja dalam organisasi ataupun perusahaan. Dengan pelatihan ini dapatkan manfaat untuk meningkatkan cara berkomunikasi dengan efektif.

**OUTLINE MATERI COMMUNICATION & INTERPERSONAL SKILLS**

Proses Komunikasi
Building blocks yang menghambat seseorang untuk berkomunikasi dengan baik
Mengembangkan Rasa Percaya Diri (Self Confidence)
Pribadi yang berkualitas dan dipercaya dalam berkomunikasi
Memahami dan menggali maksud, keinginan serta kebutuhan orang lain secara lebih cerdas
Etika berkomunikasi
Tata krama dalam berkomunikasi
Menciptakan kesan pertama yang positif
Gaya dalam berkomunikasi yg dapat diterima setiap orang
Body language dalam berkomunikasi
Membangun hubungan dengan Orang yang baru dikenal
Struktur content dalam komunikasi: mengajukan pertanyaan, mengajukan keberatan, menyampaikan masukan.
Ketrampilan mendengarkan empatik dan bahasa tubuh
Menyampaikan ide (gagasan) dengan lebih meyakinkan dan cerdas
Komunikasi melalui telp, email dll.
Komunikasi Asertif
Knowing Human Characteristic and Behavior
Menangani keluhan
Cara berkomunikasi dengan orang yang sulit
Hal-hal yang tabu dalam berkomunikasi