INTERPERSONAL AND COMMUNICATION SKILLS

ACARA

22 – 24 Agustus 2017 | Rp 6.500.000/participant di Bandung – CONFIRMED
26 – 28 September 2017 | Rp 5.800.000/participant di Yogyakarta
03 – 05 Oktober 2017 | Rp 5.800.000/participant di Yogyakarta
14 – 16 November 2017 | Rp 5.800.000/participant di Yogyakarta
27 – 29 Desember 2017 | Rp 5.800.000/participant di Yogyakarta

DESKRIPSI TRAINING INTERPERSONAL AND COMMUNICATION SKILLS

Komunikasi adalah hal yang sangat penting dan tidak dapat dilepaskan dari kehidupan manusia, khususnya dalam dunia pekerjaan. Kemampuan komunikasi dan keterampilan interpersonal merupakan 2 hal yang wajib dimiliki untuk menjalin relasi, baik dalam bisnis maupun kehidupan yang lebih luas. Interpersonal Skill adalah kemampuan seseorang untuk berinteraksi dengan orang lain. Sedangkan Communication Skill adalah kemampuan seseorang bertukar pesan dengan orang lain.

First Impression dan penilaian kualitas diri seseorang dapat terlihat dari cara dan gaya komunikasinya. Komunikasi menentukan bagaimana seseorang dapat berinteraksi dengan orang lain dalam kehidupan, membina hubungan dengan orang lain, serta meningkatkan performa kinerja dalam organisasi ataupun perusahaan.

Sebagian besar masalah dalam organisasi adalah lemahnya koordinasi dan ketidakefektifan dalam berkomunikasi. Manajemen komunikasi yang kurang baik & ketidakpahaman karakter rekan kerja, atasan-bawahan & customer menjadi titik mula masalah komunikasi dalam koordinasi. Permasalahan yang muncul dalam hubungan kerja, antara lain dengan atasan-bawahan, antara departemen, atau dengan klien/customer, seringkali disebabkan oleh kurangnya kemampuan komunikasi yang baik, baik itu etika, gaya, pemilihan kata, teknik bertanya dan menjawab, intonasi suara ataupun kemampuan mengekspresikan pendapat dengan jelas. Hal inilah yang terkadang terjadimenyebabkan mis-komunikasi. Oleh karena ity perlu untuk dipahami mengenai teknik berkomunikasi dan interpersonal skill yang efektif.

Suatu penelitian membuktikan bahwa komunikasi merupakan area utama untuk mempelajari interpersonal skill dalam organisasi. Komunikasi merupakan alat utama dalam memahami konflik-konflik yang terjadi, konsep pemecahannya dan pengambilan keputusan. Program pelatihan ini didesain sebagai dasar bagi pelatihan komunikasi yang diperlukan bagi perusahaan. Tujuannya adalah untuk meningkatkan kemampuan komunikasi dan interpersonal skill peserta yang nantinya akan dapat diaplikasikan ke perusahaan.

TUJUAN TRAINING INTERPERSONAL AND COMMUNICATION SKILLS

Tujuan pelatihan adalah untuk meningkatkan kemampuan komunikasi dan interpersonal skill peserta, sehingga dapat menciptakan iklim kerja yang harmonis, sehat dan terbuka, dapat memberikan kreatifitas kerja yang maksimal untuk mencapai tujuan perusahaan.

MATERI TRAINING INTERPERSONAL AND COMMUNICATION SKILLS

Konsep dasar komunikasi organisasi
Psikologi Komunikasi dan Gaya Komunikasi
Komunikasi Interpersonal
Attitude dan Etika Berkomunikasi
Komunikasi asertif dan efektif
Komunikasi Non-Verbal dan Body Language
Penggunaan ekspresi wajah dalam berkomunikasi
Penggunaan bahasa
Mengelola Emosi dalam Komunikasi
Berkomunikasi efektif dengan semua orang
Meningkatkan rasa percaya diri
Etika bisnis agar komunikasi terjaga baik dan professional
Menerapkan cara-cara komunikasi interpersonal
Struktur content dalam komunikasi: mengajukan pertanyaan, mengajukan keberatan, menyampaikan masukan.
Menyampaikan ide (gagasan) dengan lebih meyakinkan dan cerdas
Melakukan empati terhadap lawan bicara
Knowing Human Characteristic and Behavior & menghadapi berbagai macam orang
Cara berkomunikasi dengan orang yang sulit
Cara menangani keluhan (complain handling)
Hal-hal yang tabu dalam berkomunikasi

PESERTA TRAINING INTERPERSONAL AND COMMUNICATION SKILLS

Pelatihan ini disarankan untuk diikuti oleh para Manajer dan staf dari semua fungsi dalam manajemen (Pemasaran, Produksi, Keuangan, SDM, dsb) di berbagai perusahaan.

INSTRUKTUR TRAINING INTERPERSONAL AND COMMUNICATION SKILLS

Dedy Tresnady, SE.
Eka Mayesti Daeli, SE., CPHPM.

Pakar di bidang SDM, Strategic Management, dan Komunikasi, sering menjadi nara sumber dalam training, seminar, workshop, terutama yang berkaitan dengan topic Interpersonal & Communication Skills.

METODE: